Întreabă-ne (aproape) orice
Cine spune că știe să răspundă la orice întrebare, sigur exagerează… Și noi avem limite, ca oricine 🙂
Îți putem răspunde totuși la destul de multe întrebări despre website-uri, campanii de promovare, online marketing, aplicații și tehnologii web, găzduire, ce viruși sau malware mai bântuie pe internet și alte câteva. Pune mai jos ce te frământă, și lasă-ne unde vrei să îți răspundem. Suntem prompți!
RO
Chat GPT și robotul avocat lansat de DoNotPay.com
„Acesta este viitorul birocrației: roboții care negociază între ei”
a spus Joshua Browder, CEO al platformei DoNotPay.com, care a lansat serviciul.
Este posibil ca ChatGPT să nu poată prea curând să-ți fure jobul, nici să substituie educația ta, dar se fac eforturi tot mai mari pentru a-l folosi în ducerea la îndeplinire a unor sarcini mai realiste, cum ar fi de exemplu, gestionarea serviciului clienți pentru afaceri bazate pe abonament. Joshua Browder, fondatorul și CEO-ul aplicației „robotul avocat” DoNotPay, a dezvăluit săptămânile trecute că a lansat un robot care adoptă un model lingvistic general pentru a-i ajuta pe oameni să economisească bani la factura de internet.
DoNotPay se definește ca un susținător al consumatorilor, folosind în principal răspunsuri șablon pentru a-i ajuta pe utilizatori să obțină rambursări de la corporații. Cu toate acestea, există limite precise ale viabilității acestui model: doar anumite lucruri pot fi gestionate cu răspunsuri standard și, chiar și atunci, dacă o companie ar răspunde la o scrisoare sau un e-mail șablon, DoNotPay ar putea face prea puțin pentru a descifra răspunsul.
Recent, compania a experimentat cu AI; de exemplu, pentru a detecta limbajul rasist din documentele aferente unei locuințe. Așadar, a fost deblocat un nou nivel: DoNotPay a folosit ChatGPT pentru a negocia o factură Comcast, a anunțat Browder într-un tweet pe 12 decembrie.
„Așa că în urmă cu aproximativ șase luni, am început să încorporăm API-ul OpenAI GPT3 în tehnologia noastră, care este practic același lucru pe care îl folosește ChatGPT. Și acum aproximativ trei luni am început cu adevărat să funcționăm corect”, a spus Browder. „Acum putem avea conversații cu companiile și aceasta ne-a crescut dramatic rata de succes și ne-a permis să urmărim niveluri mult mai ridicate de dispute. Acum putem negocia facturile spitalelor, facturi mai mici la utilități, lucruri la care companiile răspund și putem discuta cu ei în timp real.”
Robotul DoNotPay funcționează după principii relativ simple, folosind șabloane generate printr-o solicitare promptă, încearcă să obțină reduceri sau rambursări pentru utilizatorul unui serviciu. În demonstrațiile distribuite pe Twitter și în secțiunea Motherboard (secțiunea Tech a site-ului Vice.com – https://www.vice.com/en/section/tech), robotul a exagerat întreruperile serviciului și a folosit hiperbola pentru a asigura o reducere lunară de 10 dolari la serviciul de internet Comcast al unui abonat.
Într-un videoclip demonstrativ distribuit pe Twitter și vice.com, Browder îi cere unui inginer să afișeze ecranul chatbot-ului și să scrie „scade factura de internet pentru mine, dar păstrează-mi planul actual”. Robotul comută rapid între opțiuni până când un agent activ intră pe chat, iar apoi generează un eseu șablon lung, susținând că o întrerupere a serviciului l-a costat o căruță de bani, ceea ce demonstrează incapacitatea contractantului de a-și îndeplini responsabilitățile cu clienții, și amenință că va renunța la serviciul companiei și, este posibil să îi dea în judecată pentru practici neloiale.
După aceea, robotul și agentul live au făcut schimb de amabilități banale: „Mulțumesc că m-ați ajutat să închei un contract mai bun” și „Cu mare plăcere”.
Asemenea metode ar putea fi familiare oricui a încercat să impună o rambursare sau o reducere, dar aduc în discuție prima problemă pe care DoNotPay va trebui să o perfecționeze: răspunderea. Exagerarea și hiperbolele folosite de robot au fost, după cum a spus Browder pentru Vice.com, pure invenții.
Browder este îngrijorat de o „cursă a înarmărilor” în care marile corporații și guvernele pot depăși capacitatea companiei sale de a reintegra chatbot-ul OpenAI într-un instrument de susținere a consumatorilor, a spus el. Chiar acum, de exemplu, una dintre barierele majore în calea succesului propriului chatbot DoNotPay este că adesea nu comunică cu ființe umane, ci cu alți roboți, ce folosesc scripturi și șabloane.
Conversația cu oamenii, în mod normal, este mai ușor de gestionat, oamenii sunt mai ușor de convins și se lasă mai ușor tentați decât un robot care urmează un script și care imită conversația umană, dar respectă cu strictețe anumite reguli și politici, fără excepție. Utilizarea unui chatbot care să-i ajute pe consumatori să-și sporească succesul în negocierea cu companiile este un lucru semnificativ, dar dacă companiile adoptă și ele aceeași tehnologie, poți vedea unde începe să apară limita dură a succesului pentru acest gen de tehnologie.
Nu există nicio pretenție că ChatGPT este o inteligență artificială rezonabilă sau inteligentă, ci un instrument interesant pentru a-i ajuta pe consumatori să obțină rambursările sau să își negocieze facturile ca răspuns la sistemele create pentru a-i descuraja să facă aceasta. Browder își imaginează că folosește ChatGPT ca o capcană pentru operatori, astfel încât să poată fi dați în judecată („escrocându-i pe escroci”, după cum afirmă el), dar, de asemenea, îi va ajuta pe consumatori să își poată programa cu mai multă ușurință întâlnirile prin completarea formularelor guvernamentale și să depășească problema birocrației, fără a fi nevoiți să treacă singuri prin documente.
Toate aceste progrese, fără ca educația să devină un element desuet, fac din ChatGPT una dintre cele mai interesante, mai dezirabile și mai realiste aplicații care merită mai multă atenție – și discuții pe marginea ei, deoarece asemenea sisteme pot contracara sistemele construite de companii în detrimentul consumatorilor.