Amazon implementează noi măsuri interne de protecție pentru modificările software asistate de inteligența artificială, după o serie de întreruperi care au zguduit platforma sa de comerț electronic, inclusiv o oprire de aproape șase ore pe 5 martie care a împiedicat milioane de clienți să facă cumpărături. Vicepreședintele senior Dave Treadwell a convocat marți o întâlnire de inginerie pentru a aborda ceea ce documentele interne au descris drept o „tendință de incidente” cu o „rază de impact ridicată”, legate parțial de „modificări asistate de inteligența artificială generativă”.
Conform noilor măsuri, compania implementează o resetare de siguranță pe 90 de zile care impune inginerilor să obțină aprobări suplimentare și să documenteze modificările de cod mai amănunțit înainte de a implementa actualizări în sistemele de producție, conform documentelor interne obținute de Business Insider. Financial Times, a cărei reportaj a fost citat în mai multe publicații, a raportat că inginerii juniori și de nivel mediu vor avea nevoie acum de aprobare din partea inginerilor seniori pentru modificările de cod asistate de AI. Un purtător de cuvânt Amazon a declarat pentru Business Insider că este „inexact” să se caracterizeze politica ca solicitând specific ca inginerii juniori să obțină aprobarea inginerilor seniori pentru modificările asistate de AI.
O săptămână costisitoare de defecțiuni
Compania a suferit patru incidente de severitate 1 într-o singură săptămână, conform MarketScreener. Pe 2 martie, clienții de pe platformele Amazon au văzut timpi de livrare incorecți, ceea ce a dus la aproximativ 120.000 de comenzi pierdute și 1,6 milioane de erori pe site, iar instrumentul de programare AI al Amazon, Q, a fost identificat ca un factor principal contribuitor într-o analiză internă, a raportat Business Insider. Trei zile mai târziu, o pană separată a cauzat o scădere de 99% a comenzilor pe platformele din America de Nord, rezultând în 6,3 milioane de comenzi pierdute, a raportat publicația. Amazon a atribuit acel incident unei implementări de cod software care a ocolit procesele formale de documentare și aprobare.
„Oameni buni, după cum probabil știți, disponibilitatea site-ului și a infrastructurii aferente nu a fost bună în ultima vreme”, a scris Treadwell într-un email intern raportat de Financial Times. Un brifing intern a citat „utilizarea novatoare a GenAI pentru care cele mai bune practici și măsuri de protecție nu sunt încă pe deplin stabilite” ca factor contribuitor.
O problemă ce se repetă de luni de zile
Perturbările recente fac parte dintr-o serie de incidente la Amazon Web Services, unde instrumentul de programare AI al companiei, Kiro, a cauzat o întrerupere de 13 ore în decembrie, după ce a șters și recreat autonom un întreg mediu de producție. Inginerii acordaseră instrumentului permisiuni extinse, ocolind procesul standard de aprobare ce necesită doi oameni. Amazon a dat vina pe „controale de acces configurate greșit”, nu pe instrumentul AI în sine.
Treadwell a scris că firma dezvoltă soluții pe termen lung care combină instrumente „agentice” bazate pe AI cu sisteme „deterministe” bazate pe reguli. „Implementăm practici de siguranță temporare care vor introduce o frecare controlată în modificările aduse celor mai importante părți ale experienței Retail”, a scris el, potrivit Business Insider. Noua politică vizează aproximativ 335 de „sisteme de Nivel 1″ — servicii care afectează direct consumatorii — iar directorii și liderii de nivel VP au fost instruiți să auditeze toate activitățile de modificare a codului de producție din cadrul organizațiilor lor.
Implicații mai ample pentru industrie
Momentul de confruntare al Amazon vine pe măsură ce instrumentele de programare bazate pe AI proliferează în întreaga industrie tehnologică. Compania a declarat că 80 la sută dintre dezvoltatorii săi folosesc instrumente de programare AI săptămânal. Un document intern a avertizat că „utilizarea GenAI în operațiunile control plane va accelera expunerea aspectelor problematice și a zonelor unde nu există măsuri de protecție”. Gartner a prezis că mai mult de 40 la sută dintre proiectele de AI agentică vor fi anulate până la sfârșitul anului 2027 din cauza costurilor în creștere și a controalelor de risc inadecvate.
Surse:
https://www.businessinsider.com/amazon-tightens-code-controls-after-outages-including-one-ai-2026-3
Amazon makes senior engineers the human filter for AI-generated code after a series of outages